Keep Talk and Kerry On กับคุณเช็ดตลา เมี่ยงญยอดเยี่ยม ผู้บริหารบริบูรณ์ หมู่การทำงานสื่อสารการตลาด เศอตรง เอ็กซ์เพรส ผู้เชื่อดุบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์กะทันหันที่ดีต้องเป็นมาฐานแหวฟังก์ชัน

‘ส่งไว ส่งชัวร์ ทุกแหลมทอง’ คำขวัญสถานที่ไม่ว่าใครได้ข่าวแตกต่างก็หวนคิดแผ่ตะลีตะลานด์เศอตรง ผู้นำข้างการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ด่วนตลอดประเทศไทยสีส้มเบิกบานสถานที่โดดเด่นตลอดรถยนต์ส่งสิ่งของ ที่รองรับสรรพสิ่งแต่ละสำนักงานสาขาทั้งภาคพื้นดินหรือว่าบนบานสถานีรถไฟนภาลัยบีทีเอส กระทั่งพวกแต่งตัวของเจ้าหน้าที่ ระยะพระจันทร์พฤษภาคมที่ผ่านมานี้ ผิใครดั้นด้นโดยใช้คืนรถไฟลอยฟ้าบีทีเอส คงจะเด่นกับดักขบวนรถส้มที่มีประโยคภาษาอังกฤษคำกล่าวว่า KEEP CALM AND KERRY ON พาดสิงสู่ตั้งแต่ช่วงขม่อมแนวจนกระทั่งชายกระบวน Creative Talk เองก็เป็นหนึ่งแห่งมนุษย์สถานที่มองเห็นแคมเปญนี้พร้อมด้วยพร้อมกับซักถามแหว ไฉนกงสีจัดส่งพัสดุภัณฑ์กะทันหันแห่งประเทศไทยจดก่อแคมเปญดังกล่าว เพราะว่าสมมติว่าเอ่ยถึงบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ฉับพลันแห่งหนส่งว่องไวกับมีสำนักงานสาขาสถานที่หวานคอแร้งต่อการใช้บริการหลังจากนั้น ฉันกับแหล่มนุษย์ก็สามารถจดจดจำเคอปรี่คว้าครอบครองอย่างดี แล้วก็อดอยากปากแห้งคลางแคลงไม่ไหวแหวไฉนเขาทั้งหลายจำต้องกล่าวถึงแคมเปญประโยคภาษาอังกฤษดังที่กล่าวมาแล้ว อิฉันแล้วจึงชักชวนเจ้าเอ็งส้ม-เช็ดตลา เมี่ยงญประเสริฐ ผู้บริหารมากมาย พวกการงานติดต่อสื่อสารการตลาด หุ้นส่วน เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (กลุ่มชน) ลงมาไขปัญหาข้อสงสัย หลังฉากของแคมเปญนี้ กับงานของเคอรี่ในสถานการณ์โคโพง-19 สถานที่พวกเขากรานตวาดอย่างไหนเพระศอรี่ก็ไม่จอดและยังคงบริการส่งของอาทิเหตุการณ์ปรกติ Kerry Express แบรนด์ที่จำต้องยิ่งกว่าฟังก์ชันผลดีใช้สอย “หัสเดิมที่เข้ามาทำงานฉันจำต้องดูแลแบรนด์ เมื่อพิสูจน์ตรวจดูแล้วจึงผ่านพบว่า ดั้งเดิมทีเศอรี่พูดถึงความ ส่งไว ส่งแน่นอน ส่งตลอดไทย ซึ่งดำรงฐานะสโลแกนที่เอ่ยถึงในด้านสิ่งของฟังก์ชัน ทีนี้ณเชิงการสร้างแบรนด์อิฉันรู้สึกแหวเลี่ยนไม่สามารถเชื่อมกับมนุชได้ เพื่อให้เข้าถึงกับเชื่อมกับมนุษย์สมบูรณ์ ฉันจำเป็นต้องสร้าง Emotional สรรพสิ่งแบรนด์เต็มแรงขึ้น” เธอส้มเริ่มอุ่นเครื่องบทสนทนาพร้อมด้วยทำนองเสียงสถานที่สดใสกับฉายแววความมุ่งมั่น ขนมจากประโยคข้างต้นเจ้าเอ็งส้มบอกว่านี่ดำรงฐานะจุดกำเนิดสิ่งของแคมเปญ KEEP CALM AND KERRY ON หลังจากที่เจ้าเอ็งส้มพิจารณาสิ่งแห่งหนตั้งใจก่อสร้างกับดักแบรนด์จากนั้น เช่นกันฟังก์ชันของเพระศอรี่สถานที่ส่งของเร็ว ซึ่งเป็นเหตุให้ผู้ส่งกับผู้รับเองก็มีความสุขแห่งหนได้ขายของกับมีสิทธิ์ของโดยด่วน คุณส้มจึงนึกดูแหว สิ่งสถานที่ต่อไปแห่งหนอยากก่อสร้างกับแบรนด์จำเริญคือว่าเหตุสิ่งของ Emotional ตีน Happiness เหตุการณ์โรคระบาดที่ปรับ Happiness สู่แคมเปญ KEEP CALM AND KERRY ON ด้วยสถานการณ์งานกระจัดกระจายสรรพสิ่งวัวตัก-19 ที่ไม่มีผู้ใดคาดหวังลงมาก่อนกำหนดแหวจักสร้างผลกระทบกระเป๋าแห้งวิถีชีวิตทุกคนจำต้องเปลี่ยนแปลง เธอสีส้มตกลงใจก่อสร้างแคมเปญเพื่อที่จะติดต่อกับดักประชา แยกออกคล้องจองกับดักช่วงงัววิด-19 เพราะเหลือบเห็นแหวมนุชไม่อยู่แห่งจิตใจที่จะรับรู้ความ Brand Love ดังนั้น ก็จำเป็นจะต้องสื่อสารมอบเข้ากับสถานการณ์ ลงความว่าทำเช่นไรมอบ Brand Love กับระยะวัวโพง-19 หลังจากนั้นคนก็อีกทั้งหิวตรวจฟัง เธอสีส้มยังคงจับแหวจำเป็นต้องมีกลิ่นอายไม่ก็นิกายเซนต์สรรพสิ่งคำตวาด Happiness เพราะว่าพูดถึงในตีนคุณลักษณะ ความสำราญสรรพสิ่งประชาณระยะเหตุการณ์กระนี้ นำไปสู่ธุรกิจร่วมกับสตูดิโอดีไซน์สถานที่เอ็ด ที่ประทุไอเดียสมรู้ร่วมคิดจากวาจา KEEP CALM AND CARRY ON เปล่าพ่างก็ทรวงจำเดิมสถานที่ตรงกับดักธุรกิจสรรพสิ่งเพระศอปรี่แห่งตอนงัวโพง-19 ที่เขาทั้งหลายยังคง Carry On ส่งของอย่างเปล่าจอด เสียแต่ว่าก๊อกญิบที่มีคำตวาด Keep ยังคือ Keep อันอื่นๆ แห่งชีวิตประจำวันสิ่งของทุกคนที่ล็อกดาวน์สิงสู่คฤหาสน์ได้ชนิด Keep Fun, Keep Launging, Keep Cooking, Keep Dacning ด้วยกันการจบพร้อมด้วย Carry On สู่ Kerry On ที่เขาทั้งหลายยังกระทำยอมรับส่งของเติมเต็มความสำราญของหมู่ชนเช่นกัน บริการจัดส่งพัสดุกะทันหัน ตะพานแห่งต่อระหว่างพ่อค้าด้วยกันลูกค้า “แคมเปญนี้ เราอิงขนมจากเหตุการณ์งัวตัก-19 ที่มองเห็นดุคนมีกิจกรรมต่างๆ ขณะที่ดำรงชีวิตล็อกดาวน์อยู่ที่อยู่ เรากลับพิจารณาห้ามแหว เราจักสร้างยังไงแจกคนรู้สึกเอนหน้าจอยได้มามั่ง เมื่อดีฉันพิสูจน์ขยายสถานการณ์เราก็ผ่านพบดุในด้านการติดต่อสื่อสารสรรพสิ่งแบรนด์เองจำเป็นต้องประกอบด้วยรวมหมด Creativity ผสมผสานกับ Innovation เพราะว่าเราตกว่าสะพานที่เชื่อมระหว่างผู้จำหน่ายด้วยกันผู้ซื้อ ดังนั้นบริการส่งหีบห่อจำต้องก้องกังวานกรณีครอบครองแบรนด์สิ่งของผู้จำหน่ายเช่นกัน เป็นพาร์ทเนอร์ที่มีเหตุผลกับเขา ฉันแล้วจึงบากบั่นทวีความร่าเริงเปลี่ยนแคมเปญ KEEP CALM AND KERRY ON” ครรลองการทำงานใหม่สับเปลี่ยนมรรคชาว Kerry เจ้าเอ็งส้มบอกตวาด ระยะสถานการณ์โคตัก-19 ที่ผ่านมาระหว่างที่พวกเขากำลังวังชาไปแคมเปญตรงนี้ ก็จำต้องพัฒนาซ่อมแซมการงานควบคู่ไปอีกด้วยด้วย เรียกคว้าตวาดครอบครองมารคการงานแห่งหน Improvement ตกว่ามีงานแก้ไขชิ้นกระยาเลย อย่างเร็ว ขนมจากแต่เดิมที่เรียกประชุมแต่ละด้านจำเป็นต้องเปลี่ยนแหล่ขั้นตอน แต่ว่าตอนนี้สามารถเรียกหารวมพลผ่านแอปพลิเคชันกระยาเลย หรือเรือแพลตแบบฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ได้มาขวับ ที่ส่วนของหมู่สิ่งของ Self Service ปีกสรรพสิ่งการพัฒนาบริการด้วยว่าผู้บริโภค อาทิ ถ้าหากลูกค้าอยากประสีประสาสถานะหีบห่อ เศอรี่ก็มีระบบระเบียบด้วยว่าติดตามพัสดุภัณฑ์ได้ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ คณะอีกต่างหากทำให้เสมอด้านสรรพสิ่ง UX/UI จ่ายเฟรนด์ลี่ ใช้งานได้ง่าย สะดวกงอกงาม ส่วนใดส่วนหนึ่งคุณส้มหลงเชื่อจัดการนำนวัตกรรมหรือว่ากรณีสร้างสรรค์เข้ามาและไม่จบแห่งกรณีการสื่อสารแค่นั้นแต่ดีฉันอีกทั้งต้องอนุเคราะห์การใช้งานสรรพสิ่งผู้บริโภคด้วย “การทำ Customer Experience แห่งดีงาม หามิได้เพียงกรณีสรรพสิ่งการติดต่อสื่อสารเพียงนั้น แต่ว่ารวมถึงกรณีสิ่งของประสบการณ์สรรพสิ่งผู้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันที่เขาแกะรอยหีบห่อ จวบจนฝั่งพ่อค้าเองเขาก็จำต้องใช้ฟีดพบเห็นร์ปะปนกัน เพื่อจะเขียนเติมเลขแกะรอย (Tracking) จ่ายกับผู้ซื้ออีกทีเอ็ด ครั้นระยะวัวโพง-19 ที่ผ่านมา ทีมงานทั้งหมดเองต้องพัฒนากับกระทำอย่างรวดเร็ว เรียกได้มาตวาดชอร์ตคัต (Shorcut) ห้ามเลยทีเดียว (หัวเราะ) ก็เพราะว่าปริมาณคนที่ต่อเนื่องเข้ามาเติบโตกว่าธรรมดาๆทำเอาฉันจำต้องดำเนินการเช่นไรตกลงจ่ายเร็วแห่งสุด” คุณส้มเพิ่มพูนจดมรรคาการงานของชาวเคอรี่ที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงโดยเร็วจ่ายทันทีทันควันกับดักผู้ใช้บริการ ยิ่งไปกว่านั้นแอปพลิเคชันจากนั้น เธอสีส้มบ่งบอกดุเพระศอตรงยังประกอบด้วย LINE Official Account (LINE OA) ก็เพราะว่าแบรนด์ไม่ได้จ้องเท่าตวาดผู้ใช้งานจำเป็นต้องมาใช้แอปพลิเคชันพ่างชนิดข้างเดียว ในทางของผู้บริโภคครอบครองจุดรวม (Customer Centrict) แอปพลิเคชัน LINE ติดจะเฟรนด์ลี่กับครอบครองอีกทางเอ็ดที่ง่ายกับดักผู้บริโภค การติดต่อสื่อสารลูกค้าแห่งต่างๆนาๆ (Omni Channel) ตกว่าทีเด็ดสรรพสิ่งแคมเปญ แต่ณ เวลานี้ทั้งหมดแบรนด์ ทั้งหมดแวดวงจักหันมาใช้การก่อโปรแตงโมงามปต้นฉบับมีเดีย ดิจิทัลกักคุมพ่างหมดด้วยกัน อีกด้วยเทรนด์ที่หลงเชื่อดุ ผู้บริโภคไม่ก็ลูกค้าแตกต่างชดใช้โซเชียลมีเดียหรือว่ามีขมาร์ตโฟนกักคุมพางทุกคน แต่เธอสีส้มเองหวนกลับมองว่า ดิจิทัลมีประโยชน์แพง จบชีวิตไว ถ้าหากให้ทุนพางดิจิทัลพางชนิดเดียวเสมอเหมือนจับเงินจรทิ่มเม็ดพริกสลายนที ฉะนั้นจากนั้นเราจึ่งมองเห็นแคมเปญตรงนี้ที่หนทางขบวนรถไฟนภาลัยบีทีเอส เพราะคุณสีส้มจัดตั้งขึ้นวิธีคิดดุก่อยังไงจรดจักแจกแคมเปญตรงนี้สิงสู่ได้ช้าขึ้นไป ด้วยกันเข้าถึงกลุ่มชน ฉะนั้นจากนั้นช่องทางที่ใช้คืนจำต้องหลากหลาย เพราะว่าถ้าหากลงเท่าออนไลน์พ่างประการข้างเดียวแคมเปญนี้คงจะหายไปเลย “ทุกวันนี้คนเราโอเวอร์โหลดกรณีข่าวสารกันสิ้น เป็นต้นว่า สัปดาห์ก่อนฉันกล่าวถึงกรณี A ลงมาต้นไม้สัปดาห์ตรงนี้ทะเลาะวิวาท B เข้ามา ป้ำๆ เป๋อๆประเดี๋ยวเดียวเราก็หลงเหตุ A ไปเสื่อมโทรมแล้ว นี่จึ่งเป็นสาเหตุแหวทำไมดีฉันต้องชดใช้กลยุทธ์แปลน Omini Chanel” คุณส้มตบท้ายว่านทรวงจากงานโปรแตงโมตแคมเปญเปลี่ยนดิจิทัล ขบวนรถไฟนภาลัยบีทีเอสหลังจากนั้น อีกพางชั่วครู่ฉันจะคว้าเห็นเคอรี่ครรลองข้าวของเครื่องใช้ที่ชีวิตประจำวัน (merchandise) ชนิดเสื้อกับของซื้อของขายอื่นๆ 4 หัวใจของแนวติดต่อสื่อสารสรรพสิ่งกลวิธีนี้ “ฉันตวาด มิได้เพียงพางกับเศอปรี่เองนะ ระยะเวลาทำแบรนด์ควรจะมี 4 เสาตรงนี้ ประการจำเดิม Alignment ความสอดคล้อง ดีฉันจำเป็นต้องเห็นความสอดคล้องก่อนกำหนดเข้าใจทิศทางของการงาน (Business Direction) ดุแนวทางทำการงานดำรงฐานะยังไง การตลาดดำรงฐานะต้นฉบับใดจรดจักค่อยดีไซน์การติดต่อสื่อสารอ่อนข้อให้คล้องจองกับแนวสรรพสิ่งการงาน “ชนิดลำดับที่สอง Maximize Benefit ไม่ได้แสดงเหตุดุแค่ซีกของผลประโยชน์ (Profit) หนอ เพราะการก่อสื่อสารมิใช่เท่าเหตุของกำไรพางอย่างข้างเดียว เป็นต้นว่า ฉันจำต้องทำเอาผู้ซื้อแจ้งนวชาตจากแต่เดิมแห่งหนเขาแจ้งฉันผิดไม่ก็พลาดไปบ้าง แห่งสำคัญดีฉันจำเป็นต้องนึกดูเพราะว่า แบรนด์ก่อแล้วได้มากระไร ในด้านสรรพสิ่งกำไรจริงๆ ก็เพราะว่างานทำอะไรก็ตามจัดเป็นการให้ทุน ถอดความดุฉันให้ทุนกระไรไปก็ต้องได้กลับ หามิได้เท่าทำออกมาสวยหรู แต่ไม่สมรรถมอบเช่นไรกับกงสีได้มาก็จักกวัดกับเสาหัวเรื่องนี้ “ชนิดที่สาม Balance เราจำต้อง Balance ระหว่างอันแห่งหนหุ้นส่วนครอบครองกับดักอันแห่งหนเราจักพูดติดต่อออกเจียรตวาดระดับเดียวกันหรือเปล่า ดีฉันสามารถทำได้ลงคอประการแห่งหนพูดหรือเปล่า Over Commit ไม่ก็ Under Commit เกินเลยหรือเปล่า ขณะเดียวกันฉันก็จำต้อง Balance อีกตวาดอันที่เราเอ่ยปากติดต่อออกเจียร ลูกค้าหิวฟังจริงๆ หรือดีฉันเจียรยัดเยียดนกเขา “โหล่งานใช้คืน Creativity งานที่ฉันจะได้หัวเรื่องแห่ง 2 Maximize Benefit เราจำเป็นต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ดุจักมีกรรมวิธีใดเป็นเหตุให้เราได้เรื่องที่ 2 โดยไตร่ตรองชนิดข้างนอกริมมิได้นึกดูตามแพทเทิร์นแต่เดิมพ่างประการข้างเดียว” ยิ่งกว่าการจัดส่งหีบห่อ ตะปูบอกแห่งหนแบรนด์อยากสร้างรูปแบบใหม่ เธอสีส้มทิ้งท้ายดุ เหตุด้วยโปรเจกต์ KEEP CALM AND KERRY ON หิวแจกมนุชจับต้องจดเคอรี่ณทรรศนะนวชาต แน่ๆ เคอตรงตั้งใจโหยแจกหมู่ชนรู้สึกว้าวพ้นก็ตวาดได้ นอกจากนี้คุณสีส้มบ่งบอกแหวนี่ครอบครองพ่างจุดเริ่มต้นสิ่งของงานเดินมุขเศอปรี่ที่ทรรศนะใหม่เท่านั้น “แต่ว่ามนุชจะรู้จะเศอรี่จึงตาม แต่ดีฉันอยากเซอร์พนาส์นกเขาจำเริญ แจกนกเขารู้สึกดุ เฮ้ยแบรนด์ขนส่งก็สร้างเช่นนี้คว้า “ในตำแหน่งแห่งครอบครองแบรนด์ ดีฉันก็อยากติดต่อกับพวกเขาดุ เราเป็นแบรนด์ประเทศไทยแห่งหนสามารถทำอย่างไรสนุกสนานๆ ขึ้นไปมาคว้าโคนดุประโยชน์ในด้านฟังก์ชัน” กรณีด้วยกันทัศนียภาพ : CREATIVE TALK